Los usuarios pueden llamar al Callcenter o programar su llamada para cierto día y hora en específico (siempre que se encuentre dentro del horario de atención); de esta manera se pueden visualizar las llamadas que se tienen pendientes para su posterior atención.
Sin llamadas pendientes
Cuando no se tengan llamadas pendientes por atender se podrá visualizar dentro del apartado la leyenda: “Sin llamadas pendientes”.
Con llamadas pendientes
En cuanto se tengan llamadas por atender aparecerán en el apartado indicando la hora, estatus, teléfono y usuario.
Una vez se ha seleccionado el botón de «Actualizar» se abre un modal en el cual se puede actualizar el estatus de la llamada y, así mismo, permite ingresar un comentario; una vez se ha actualizado el estatus la llamada ya no aparecerá dentro de llamadas pendientes.
